История создания этой службы началась еще в 2008 году, когда Региональное общественное движение (РОД) «Петербургские родители» в рамках своей программы «Волонтеры в детских больницах» создали постоянные посты в тех больницах, куда из домов ребенка и детских домов-интернатов чаще всего попадали сироты. Квалифицированные сиделки дежурили по 8-12 часов. Деньги на проект «Сестринский уход», который работает и сейчас, «Петербургские родители» ищут у благотворителей. Но больниц, куда попадают сироты, в городе много, есть и федеральные клиники, куда привозят детей со всей России, в том числе и тех, у кого нет мамы, готовой круглосуточно находиться с больным ребенком.

Руководитель «Петербургских Родителей» Лада Уварова и Уполномоченный по правам ребенка в Петербурге Светлана Агапитова предлагали тогда создание на общегородском уровне единой службы с call-центром, чтобы по сигналу из стационара, куда поступил сирота, к нему бы выезжала обученная сиделка. Теперь 13 больниц, среди которых и федеральные клиники, уже знают, как работать с «Петербургскими родителями».

Как рассказала руководитель программы «Волонтеры в детских больницах» РОД «Петербургские родители» Мария Перегудова, служба состоит из 25 сотрудников, готовых срочно выехать в больницу согласно поступившему в call-центр проекта звонку из стационара. Прежде чем сиделка поедет в больницу, обсуждается и форма сопровождения ребенка и необходимые навыки сиделки, потом заключается договор о безвозмездном оказании услуг между стационаром и РОД «Петербургские родители», а после оказания услуг составляется соответствующий акт. Труд сиделки стоит 150 рублей в час, 3600 рублей в сутки. До конца года на проект будет потрачено свыше 7 млн рублей, из которых государственная субсидия комитета по социальной политике Смольного составляет 1 млн рублей, все остальное дали благотворители. На следующий год город снова готов дать миллион, и придется найти еще 8 – так как потребность в услуге высока. Возможно, удастся когда-нибудь сделать так, чтобы это была не субсидия, а постоянная строка в городском бюджете. Для этого надо поработать депутатам Законодательного собрания - внести соответствующие изменения в городской Социальный кодекс.

За первые полгода работы проекта, получившего название «Комплексная служба сопровождения детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся на лечении в лечебно-профилактических учреждениях Петербурга» 211 сирот получили помощь и индивидуальный уход в больницах города.